La importancia de una buena relación con tus proveedores.

Nuestros proveedores son un componente básico para el éxito de nuestra empresa. Por ello, crear una buena relación, nos acerca al éxito empresarial y al buen funcionamiento de nuestra empresa. Es un hecho que un buen entendimiento entre proveedores y clientes mejora la calidad final del producto o servicio. 

La elección de un proveedor debe ser meditada y decidida a través de un análisis previo. Es necesario conocer al futuro proveedor: antecedentes, clientes, responsabilidad… y definir claramente nuestras necesidades.

Los 3 pilares para una relación proveedor-cliente

Existen 3 pilares fundamentales en los que se basa la relación proveedor-cliente:

• Compatibilidad
  Es el punto de partida de cualquier relación integrada. Existen diferentes niveles de compatibilidad: la corporativa (la compatibilidad entre las dos empresas), la interpersonal (la compatibilidad entre los equipos responsables)

• Confianza
  La confianza es el factor crítico más importante en esta relación. Las relaciones, ya sean personales o de negocios, deben generar beneficios a las dos partes. La estrategia win-win es esencial para una buena relación con tu proveedor. La empatía, el respeto y la honestidad son claves en este enfoque. La confianza es algo que no se obtiene de la noche a la mañana, requiere tiempo y esfuerzo por ambas partes. Cumplir con los acuerdos pactados, mostrar una buena imagen y mantener una buena comunicación ayudan a afianzar la confianza con tu partner.

• Transparencia
  Este factor proporciona, a la relación, orientación (hacia dónde queremos ir) y visibilidad (objetivos, motivaciones, limitaciones…)

¿Cuáles son las ventajas que te puede reportar?

Una buena relación entre proveedores y clientes es esencial para el éxito de las empresas y la entrega de productos y servicios de alta calidad. Fomenta la colaboración, la confianza y la eficiencia, lo que, a su vez, beneficia a ambas partes y contribuye a la satisfacción del cliente y al crecimiento del negocio.

• Reducción de costes 
  Una relación a largo plazo con proveedores puede conducir a acuerdos preferenciales y descuentos, lo que reduce los costos de adquisición de materiales y servicios.

• Innovación conjunta
  Una colaboración estrecha con proveedores puede fomentar la innovación. Los proveedores a menudo tienen conocimientos técnicos y acceso a tecnologías avanzadas que pueden mejorar la calidad de los productos

• Calidad constante
  Los proveedores que entienden las expectativas y estándares de calidad de sus clientes pueden trabajar en conjunto para garantizar que los productos y servicios cumplan con estas expectativas de manera consistente.

• Respuesta rápida a problemas
  Una relación cercana facilita la resolución rápida de problemas y la gestión eficiente de reclamaciones o devoluciones, lo que mantiene la satisfacción del cliente y protege la reputación de la empresa.

• Reducción de riesgos
  Una relación sólida con proveedores puede ayudar a reducir los riesgos de interrupciones en la cadena de suministro, ya que los proveedores están más dispuestos a trabajar juntos para superar desafíos inesperados.

• Mayor eficiencia
  La comunicación y la cooperación efectivas entre proveedores y clientes pueden mejorar los procesos de producción y logística, lo que conduce a una mayor eficiencia operativa.
• Construcción de confianza
  La confianza es un elemento crucial en cualquier relación comercial. Una relación sólida con proveedores construye confianza mutua, lo que puede conducir a relaciones a largo plazo y a un compromiso continuo con la calidad y la satisfacción del cliente.

Las nuevas tecnologías nos proporcionan una gran ayuda a la hora de relacionarnos con nuestros proveedores y mejoran en gran medida dicha relación. Como cliente, puedes utilizarlas para conocer el estado de los pedidos, el tiempo de llegada, posibles incidentes, qué soluciones se han tomado… en definitiva, controlar y gestionar los posibles riesgos a los que te puedas enfrentar.

La plataforma de Fullstep te permite una evaluación sistemática del desempeño de nuestros proveedores, lo cual te ayudará a identificar situaciones de riesgo y a establecer las acciones correctivas necesarias.